Liebe Anglerfreunde,

bei Fladen Verkäufe legen wir als von Anglern für Angler geführter Shop größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Wir verstehen, dass manchmal ein Produkt nicht ganz den Erwartungen entspricht. Daher bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an, damit Sie mit gutem Gefühl bei uns einkaufen können.

Versandinformationen

Wir versenden weltweit, mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen. Bitte beachten Sie die folgenden Versandoptionen:

  • Standardversand: Wir versenden mit DHL oder FedEx. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Tage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
  • Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Tage nach Versand.

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.

Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir bestimmte Artikel nicht zurücknehmen, die für den persönlichen Gebrauch bestimmt sind oder mit Ködern in Kontakt gekommen sein könnten. Dazu gehören:
  • Fliegen (künstliche Fliegen)
  • Boilies, Baits & Groundbait (Köder und Grundfutter)
  • Forellenteig
  • Blinker (wegen möglicher Beschädigung der Oberfläche)
  • Geöffnete Köderdosen und -behälter

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Füllen Sie das untenstehende Formular aus und fügen Sie es Ihrem Antrag bei.
  3. Wir senden Ihnen umgehend eine Rücksendeautorisation und die Rücksendeadresse zu.
  4. Verpacken Sie den Artikel sicher und senden Sie ihn an die angegebene Adresse zurück.
  5. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung leiten wir die Erstattung oder den Umtausch umgehend in die Wege.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung zu Ihrer Rückerstattung. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur im Falle von defekten oder falsch gelieferten Artikeln erstattet.

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Die Gutschrift auf Ihr Kreditkartenkonto erfolgt innerhalb von 5-10 Werktagen.
  • PayPal: Die Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen.

Antragsformular für Rückgabe oder Umtausch

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Fladen Verkäufe,

hiermit beantrage ich die Rückgabe/den Umtausch (nicht Zutreffendes streichen) folgender Artikel:

  • Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
  • Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte geben Sie hier den Grund an]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet wird.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Kundennummer, falls bekannt]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Bitte senden Sie dieses ausgefüllte Formular an [email protected]. Wir kümmern uns dann umgehend um Ihr Anliegen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Viel Erfolg beim Angeln!

Ihr Fladen Verkäufe Team
Von Anglern für Angler